Koulutuspalvelut ISO 20000 - johtavan tarkastajan koulutus - tietotekniikkapalvelujen hallintajärjestelmät
Koulutuksen tarkoituksena on tarjota osallistujille tiedot ja taidot tietotekniikkapalvelujen hallinnan prosessien ensimmäisen, toisen ja kolmannen osapuolen auditointien suorittamiseen ISO/IEC 20000-1 -standardin osan 1 määritysten mukaisesti.
Koulutuksen jälkeen osallistujat osaavat
- selittää tietotekniikkapalvelujen hallinnan tarkoituksen, muun muassa käytännöt ja prosesseihin perustuvat puitteet ja niihin liittyvät toiminnot, joilla mahdollistetaan kaikkien tietotekniikan palvelujen tehokas hallinta ja käyttöönotto
- selittää ISO/IEC 20000-1 -standardin osan 1 määrityksen, ISM/IEC 20000-2 -standardin menettelyohjeiden ja ISO/IEC 17799:2005- ja ISO/IEC TR 18044:2004 -standardien tarkoituksen, sisällön ja keskinäiset suhteet
- selittää arvioijan roolin ISO 19011 -standardin mukaisen tietotekniikkapalvelujen hallinnan arvioinnin suunnittelussa, suorittamisessa, raportoinnissa ja seurannassa
- tulkita ISO/IEC 20000-1 -standardin osan 1 vaatimukset tietotekniikkapalvelujen hallinnan arvioinnille
- ottaa arvioijan roolin ISO 19011 -standardin mukaisen arvioinnin suunnittelussa, suorittamisessa, raportoinnissa ja seurannassa.
Huomaa: Koulutukseen osallistuvilta odotetaan tietotekniikkapalvelujen hallinnan tai ISO/IEC 20000 -standardin tuntemusta.
Ottamalla yhteyttä SGS:n asiantuntijaan saat lisätietoja SGS:n ISO-standardien johtavan tarkastajan koulutuksesta.