Koulutuspalvelut ISO 20000 - sisäisen arvioinnin koulutus - tietotekniikkapalvelujen hallintajärjestelmät
Koulutus antaa osallistujille tiedot ja taidot, jotka he tarvitsevat ISO/IEC 20000 -standardiin perustuvien hallintajärjestelmien sisäisiin arviointeihin ja järjestelmien jatkuvan kehityksen edistämiseen.
Koulutuksen jälkeen osallistujat osaavat
- kuvata sisäisen arvioinnin tehtävät ja sisäisen arvioinnin osuuden laadunhallintajärjestelmän ylläpidossa ja kehittämisessä ISO 20000 -standardin mukaisesti
- selittää ISO 20000 -standardin tarkoituksen ja rakenteen
- valmistautua sisäiseen arviointiin ja kerätä arviointiaineistoa tarkkailemalla, haastattelemalla ja tutustumalla asiakirjoihin ja tietoihin
- kirjoittaa tosiasioihiin perustuvia arviointiraportteja, joiden avulla voidaan parantaa laadunhallintajärjestelmän tehokkuutta
- ehdottaa tapoja, joilla korjaustoimenpide voidaan verifioida.
Koulutus koostuu esityksistä, työpajoista ja rooliharjoituksista.
Huomaa: Koulutukseen osallistuvilta odotetaan ISO 20000 -standardin tuntemusta.
Ota yhteyttä SGS:ään ja kerromme lisää SGS:n ISO 20000 -standardin mukaisesta sisäisen arvioinnin koulutuksesta.